الميثاق القانوني والسياسات التنظيمية الشاملة

تنظم هذه السياسة القيمة القانونية والضوابط التقنية لـ عروض الأسعار (Devis) والعقود الرقمية والتوقيع الإلكتروني استناداً إلى القانون المغربي رقم 53-05 والفصل 417-1 من قانون الالتزامات والعقود (DOC).

تبدأ بإنشاء العرض المفصل، مراجعته ومناقشته عبر واتساب، ثم القبول الإلكتروني (Acceptance) بالنقر على 'قبول عرض السعر' مما يشكل اتفاقاً تعاقدياً مجمداً غير قابل للتعديل المنفرد.

أي تغيير جوهري في موعد أو مكان أو خدمات الحفل يقتضي إصدار ملحق عقد أو عرض سعر تكميلي عبر النظام.

في الحجوزات المباشرة، تتم عمليات إلغاء الحجز واسترداد المبالغ مباشرة بين الزبون والمهني وفقاً للشروط المحددة في عرض السعر.

أما بالنسبة للخدمات المحجوزة عبر 'باقات مراسيم' (Marasim Packages)، فتخضع لسياسة استرداد وإلغاء مركزية تديرها المنصة مباشرة؛ حيث يتم تحديد الشروط الزمنية ونسب استرداد العربون أو المبالغ المدفوعة بناءً على تاريخ الإلغاء ومدى قربه من موعد الحفل، وتتولى المنصة إرجاع المبالغ المستحقة للعميل إلكترونياً بعد خصم الرسوم الإدارية المقررة.